Warum ist mein Capital One-Konto eingeschränkt und wie kann ich das beheben?

Aktualisiert am: 7. Juli 2022
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Warum ist mein Capital One-Konto eingeschränkt und wie kann ich das beheben? Wenn Sie kürzlich eine Capital One-Kreditkarte erhalten haben, stehen die Chancen gut, dass Sie diese Frage im Kopf haben. Auf diese Frage gibt es leider keine einfache Antwort. Nur die Vertreter Ihrer lokalen Capital One-Filiale können Ihnen bei der Behebung helfen.

So reparieren Sie Ihr eingeschränktes Konto! Aber lassen Sie uns verstehen, was und warum Ihr Konto eingeschränkt wird.

Was ist Capital One?

Capital One ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das Kreditkarten, Sparkonten und mehr anbietet. Es wurde 1988 gegründet und hat seinen Sitz in Virginia. Capital One hat mehr als 31 Millionen Kunden in ganz Nordamerika. Es steht auf Platz 98 der Fortune-500-Liste und arbeitet in den Vereinigten Staaten, Kanada und Großbritannien.

Was könnten die Gründe für die Beschränkung Ihres Capital One-Kontos sein?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Konto eingeschränkt sein kann. Capital One legt manchmal Beschränkungen für Konten fest, um sich vor unnötigen Verlusten zu schützen.

Was könnten die Gründe für die Einschränkung Ihres Capital One-Kontos sein?

In anderen Fällen hat der Gläubiger möglicherweise die Bedingung für den Schutz Ihres Kontos festgelegt, wenn er der Ansicht ist, dass Sie möglicherweise keine Zahlungen leisten können, oder wenn mit der Meldung verdächtige Aktivitäten stattfinden.

Die folgenden Gründe sind möglich, warum Ihr Capital One-Konto eingeschränkt ist:

Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht: 

Dies ist häufig der Fall, wenn Sie Ihre Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen bezahlt haben. Ihr Gläubiger wird Ihr Konto wahrscheinlich einschränken, bis Ihr fälliger Saldo ausgezahlt wurde;

Sie sind mit Zahlungen im Rückstand:

Wenn Sie nur eine Zahlung versäumt haben, sollte es möglich sein, dies durch sechs aufeinanderfolgende monatliche Zahlungen nachzuholen. Wenn Sie jedoch zwei oder mehr Monate mit Zahlungen im Rückstand sind, müssen Sie wahrscheinlich warten, bis Ihr Konto automatisch entsperrt wird.

Verdacht auf betrügerisches Verhalten:

Wenn Capital One vermutet, dass die letzten Transaktionen auf Ihrem Konto nicht von Ihnen stammen oder betrügerisch sind, können sie Ihr Konto einschränken.

Dies ist auch häufig der Fall, wenn Sie mit Ihrer Kreditkarte mehrere Einkäufe getätigt haben, die von der für Sie üblichen Routine abweichen;

Wenn die Informationen zu Ihrem Konto falsch oder unvollständig erscheinen:

Wenn Capital One Sie nicht kontaktieren kann oder nicht der Meinung ist, dass die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist, können sie Einschränkungen vornehmen, bis sie Ihre Identität verifizieren können.

Capital One kann Ihr Konto auch einschränken, wenn die Informationen für eine automatische Zahlungstransaktion nicht überprüft werden können.

Ihr Konto war inaktiv:

Capital One wird Sie wahrscheinlich daran hindern, Ihre Kreditkarte zu verwenden, wenn nach einem bestimmten Zeitraum, normalerweise etwa 1-4 Monate, keine Transaktionen durchgeführt oder auf Geldmittel zugegriffen wurde;

Ihr Konto ist säumig:

Wenn Sie mit Ihren Zahlungen im Rückstand sind, wird Capital One Ihren Zugang zu Krediten wahrscheinlich einschränken, bis Sie den fälligen Restbetrag beglichen haben.

Wenn es keine Probleme mit Ihrem Konto gibt und keines davon auf Sie zutrifft, sollten Sie sich bei Ihrem Finanzinstitut erkundigen, bevor Sie versuchen, Capital One direkt zu kontaktieren.

Was tun, wenn Ihr Konto eingeschränkt ist?

Sie können mehrere Dinge tun, um zu beheben oder zu verhindern, dass Ihr Konto von Capital One eingeschränkt wird.

Anruf bei Capital One:

Es ist einfach, aber unerlässlich, die Vertreter des Kapitals anzurufen, um zu erfahren, was vor sich geht. Sie werden Ihnen sagen, was mit dem Konto passiert ist und warum es überhaupt gesperrt wurde.

Wie kontaktiere ich den Kundendienst von Capital One?

Rufen Sie als Erstes die Kundenservice-Hotline von Capital One an. Sie können dies tun, indem Sie wählen:

  • Capital One Kundenservice
    1-800-CAPITAL (1-800-227-4825) (nur für die Wartung bestehender Konten)
  • Außerhalb der USA Call Collect
    1-804-934-2001
  • Online-Banking-Unterstützung
    1-866-750-0873
  • Betrugsschutz
    1-800-427-9428 or 1-800-239-7054
  • International Sammeln Sie Anrufe, um eine verlorene oder gestohlene Karte zu melden
    1-804-934-2001
  • Capital One Allgemeine telefonische Kundenbetreuung
    1-877-383-4802

Der Kundendienstmitarbeiter möchte Ihren Namen wissen, die Telefonnummer, die Sie bei der Kontoeröffnung verwendet haben, und warum Capital One Ihr Konto eingeschränkt hat. Wenn Sie anrufen, sind Sie ruhig und gesammelt; Wenn sie glauben, dass Sie wütend und gestresst über die Situation sind, können sie sich weigern, mit Ihnen zu sprechen, und Ihre Fragen werden nie beantwortet.

So kontaktieren Sie den Kundendienst von Capital One

Sobald Sie mit einem Vertreter gesprochen haben, sollte dieser Ihnen Informationen darüber geben können, was dazu geführt hat, dass Ihr Konto eingeschränkt wurde. Wenn es beispielsweise auf verspätete Zahlungen zurückzuführen ist, wird Ihnen der Vertreter wahrscheinlich mitteilen, dass Ihr Konto uneingeschränkt wird, wenn Sie sechs aufeinanderfolgende planmäßige Zahlungen leisten.

Wenn Sie andererseits Ihr Kreditlimit erreicht haben oder andere Gründe dazu geführt haben, dass Ihr Konto eingeschränkt wurde, werden Sie möglicherweise aufgefordert, zu warten, bis die Einschränkung nach einer bestimmten Zeit automatisch aufgehoben wird.

Es gibt Fälle, in denen Vertreter von Capital One Sie um Kopien Ihres Führerscheins, Stromrechnungen und anderer Dokumente bitten, bevor sie die Sperrung Ihres Kontos aufheben. Wenn dies der Fall ist, zögern Sie nicht, diese so schnell wie möglich zu senden, da dies ihnen hilft, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Sobald Sie bestätigt haben, was das Problem mit Ihrem Konto verursacht hat und wie lange es dauern wird, bis die Einschränkung aufgehoben wird.

Fragen Sie dieses Mal den Vertreter, was Sie in Ihrer aktuellen Situation tun können. Sie können Ihnen sagen, dass Sie einen Kredit beantragen sollen, damit Sie andere Konten abbezahlen oder etwas Teures kaufen können (z. B. ein Auto). Wenn dies nicht möglich ist, können sie eine Sicherheit verlangen, damit sie Ihr Konto entsperren können.

Wenn dies keine Option ist, schlagen sie möglicherweise vor, dass Sie ein neues Konto bei ihnen eröffnen. Beim Eröffnen eines neuen

Kredit auf null zurückzahlen:

Wenn die erste Situation in Ordnung ist, müssen Sie Ihre Schulden an die Bank zurückzahlen, um die Kreditkarte zu eröffnen. Das sind also alle Informationen, über die Sie informiert werden müssen, und das Know-how, um die Situation zu bewältigen, wenn Ihre Karte von Capital One eingeschränkt wird. Damit kommen Sie entspannt aus der prekären Situation.

So vermeiden Sie, dass Ihr Capital One-Konto eingeschränkt wird

Rechtzeitige Zahlungen:

Rechtzeitige Zahlungen sind eine großartige Möglichkeit, um zu vermeiden, dass Ihr Konto eingeschränkt wird. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie in den nächsten Tagen eine Zahlung fällig haben, da eine verspätete Zahlung dazu führen kann, dass Capital One Ihr Konto während der Zahlung einschränkt. Um sicherzustellen, dass Ihr Preis durchgeht, sollten Sie versuchen, Ihre Zahlung vor dem Fälligkeitsdatum oder zumindest einige Stunden vorher zu leisten.

Indem Sie bezüglich Zahlungen auf dem Laufenden bleiben, können Sie auch sicherstellen, dass Capital One keine verdächtigen Aktivitäten mit Ihrem Konto vermutet und Ihr Konto nicht von einem solchen Problem ausschließt. Denken Sie daran, mit Zahlungen nicht in Verzug zu geraten (oder versuchen Sie zumindest, pünktlich zu zahlen) und zahlen Sie nach Möglichkeit immer mehr als den fälligen Mindestbetrag, da Capital One sehr hohe Zinssätze verlangt.

Dringende Maßnahmen:

Wenn Sie dringend Bargeld benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht auf illegales oder unethisches Verhalten zurückgreifen. Dazu gehört die Beantragung von Krediten bei Unternehmen, die seriös erscheinen, dies aber nicht sind (z. B. Kreditunternehmen, Zahltagdarlehen usw.), die Verwendung von Kreditkarten mit Ihrem Namen, obwohl Sie nicht wissen, woher die Karte stammt, und ungedeckte Schecks ausstellen. Diese illegalen Handlungen können dazu führen, dass Capital One Betrug auf Ihrem Konto vermutet.

Persönliche Aktionen:

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie nichts tun, was Capital One dazu bringen könnte, Ihren Absichten zu misstrauen. Das bedeutet, dass es eine schlechte Idee ist, sich in Situationen zu begeben, in denen Sie Zahlungen nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht leisten können, denn selbst wenn Capital One Ihr Konto nicht einschränkt, wird dies wahrscheinlich dazu führen, dass sie Ihnen sehr hohe Zinssätze für zukünftige Einkäufe berechnen.

Es ist auch wichtig, Ihre Kontoinformationen sicher und geschützt aufzubewahren, da das Zulassen des Zugriffs einer anderen Person auf Ihr Konto dazu führen kann, dass Capital One glaubt, dass Sie verdächtiges Verhalten auf dem Konto ermöglichen.

Vermeiden Sie eine signifikante Zunahme der Aktivitäten:

Wenn Sie eine Zeit lang wenig Aktivität auf Ihrem Konto hatten und dann plötzlich eine deutliche Zunahme der Ausübung (z. B. Kauf Ihres Kreditlimits) auftritt, kann Capital One Ihr Konto aufgrund der plötzlichen Änderung der Aktivitäten einschränken.

Dies kann verhindert werden, wenn Sie es vermeiden, größere Einkäufe zu tätigen oder Geld von der Bank abzuheben. Die Erhöhung des Auszahlungsbetrags führt in der Regel zu einer schnellen Reaktion von Capital One, sodass sie Sie warnen können, bevor sie Ihr Konto einschränken.

Wenn dies passiert, stellen Sie sicher, dass Sie sich so schnell wie möglich an Capital One wenden und Ihre Situation schildern, und sie sollten in der Lage sein, Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Senken Sie Ihr Kreditlimit:

Sie können das verfügbare Guthaben Ihrer Kreditkarte verringern, indem Sie Capital One anrufen und darum bitten, es zu verringern. Dadurch wird der Kapitalbetrag reduziert, den One versucht, für Einkäufe auf Ihrem Konto zu zahlen, wodurch die Betrugswahrscheinlichkeit verringert wird.

Text- oder E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren:

Sie können sich an Capital One wenden, um Text- oder E-Mail-Benachrichtigungen einzurichten, die Sie warnen, wenn bestimmte Aktivitäten mit Ihrem Konto stattfinden. Dies gilt auch, wenn Ihr verfügbares Guthaben zur Neige geht und Capital One daran gehindert wird, Ihr Konto einzuschränken, weil es das Limit überschreitet.

Legen Sie ein monatliches Ausgabenmaximum fest:

Wenn Sie das meiste Geld auf einmal für Ihre Karte ausgeben und kein Guthaben haben, können Sie sich an Capital One wenden, um die maximalen monatlichen Ausgaben festzulegen. Dies ermöglicht Ihnen, so viele Einkäufe zu tätigen, wie Sie möchten (auch wenn dies dazu führen kann, dass Ihr Kreditlimit und Ihr verfügbares Guthaben erreicht werden), verhindert jedoch einen Betrug auf Ihrem Konto aufgrund unzureichender verfügbarer Mittel.

Begrenzen Sie die Anzahl der mit Ihrem Konto verknüpften Karten:

Wenn Sie mehrere Capital One-Kreditkarten haben, müssen Sie die Anzahl der mit Ihrem Capital One-Konto verknüpften Karten begrenzen. Auf diese Weise können Sie leicht kontrollieren, welche Konten aktiv sind, und Capital One kann verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto verhindern.

Überwachen Sie Ihre Kreditauskunft:

Sie können Ihre Kreditwürdigkeit von kostenlosen Diensten wie Credit Karma oder Credit Sesame überwachen. Dies ist eine hervorragende Methode, um sicherzustellen, dass Capital One nichts Verdächtiges an eine der großen Kreditauskunfteien meldet.

Ist die Verwendung von Capital One sicher?

Die Verwendung von Capital One ist sicher, aber Sie sollten sich immer bewusst sein, dass Sie Ihre Kreditkarteninformationen an ein Finanzinstitut weitergeben.

Dies kann zu Identitätsdiebstahl führen, wenn Sie Ihre kompromittierte Website mit Karteninformationen aufrufen. Es ist auch ratsam, verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto zu überwachen. Wenn Capital One Ihr Konto aus irgendeinem Grund einschränkt, sollten Sie sie sofort kontaktieren, um zu versuchen, das Problem zu lösen.

Ist Capital One sicher in der Anwendung?

Niemand möchte, dass sein Konto von Capital One eingeschränkt wird, aber es passiert gelegentlich. Eingeschränkte Guthaben können frustrierend sein, da sie Sie für einige Zeit daran hindern, mit Ihrer Karte Einkäufe zu tätigen, während Capital One die Dinge weiter untersucht.

Fazit

Obwohl Sie nicht erwarten sollten, dass Capital One Ihr Konto einschränkt, ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, was dazu führen kann, dass ein Konto eingeschränkt wird. Aus diesem Grund ist es am besten, Ihr Konto regelmäßig (z. B. vierteljährlich) zu überprüfen, indem Sie auf Ihr Online-Dashboard zugreifen oder Ihre Kreditwürdigkeit überprüfen.

Hinweis: Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Sie Ihr eingeschränktes Capital One-Konto reparieren können, wenden Sie sich an sie, und sie werden sich innerhalb von 72 Stunden bei Ihnen melden.

Michael Restian

Ich leite die Produkt-Content-Strategie für SaltMoney. Darüber hinaus helfe ich unserem breiteren 4-köpfigen Team, sich mit der richtigen Dokumentation und den richtigen Prozessen zu einer ausgereiften Content-Strategie-Praxis zu entwickeln, um qualitativ hochwertige Arbeit zu liefern. Vor Instacart war ich Content Strategy Lead bei Uber Eats und Facebook. Davor war ich Content-Stratege bei SapientNitro und half großen Fortune-500-Marken, bessere, nützlichere digitale Inhalte zu erstellen.

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